Protección de Datos

En FACOMERC, LLC nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Este documento detalla las medidas técnicas y organizativas que implementamos para proteger tu información.

1. Nuestro Compromiso

Nos comprometemos a:

• Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos
• Procesar datos solo para fines legítimos y específicos
• Mantener tus datos precisos y actualizados
• Conservar datos solo el tiempo necesario
• Implementar medidas de seguridad apropiadas

2. Medidas de Seguridad Técnicas

2.1 Cifrado de Datos

2.2 Seguridad de Infraestructura

• Hosting seguro: Servidores con certificaciones de seguridad
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• Monitoreo: Vigilancia continua de actividad sospechosa
• Backups: Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones: Parches de seguridad aplicados regularmente

2.3 Control de Acceso

• Acceso restringido basado en necesidad de conocer
• Autenticación de múltiples factores para sistemas críticos
• Revisión periódica de permisos de acceso
• Registro de accesos a datos sensibles

3. Medidas Organizativas

• Personal limitado: Solo personal autorizado accede a datos sensibles
• Confidencialidad: Acuerdos de confidencialidad con colaboradores
• Capacitación: Formación en mejores prácticas de seguridad
• Políticas claras: Procedimientos documentados para manejo de datos
• Respuesta a incidentes: Plan de acción ante brechas de seguridad

4. Procesadores de Datos de Terceros

Trabajamos con proveedores que cumplen con estándares de seguridad rigurosos:

4.1 Stripe (Pagos)

4.2 Hostinger (Hosting)

4.3 Google Cloud (APIs)

4.4 Telegram (Notificaciones)

• Comunicación encriptada
• Solo para notificaciones internas de la empresa
• No compartimos datos de clientes vía Telegram

5. Tus Derechos de Datos

Bajo las leyes de California (CCPA) y otras regulaciones aplicables, tienes derecho a:

6. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos:

• Email: info@facomercai.com
• Teléfono: +1 (818) 489-3607
• Dirección: Sherman Oaks, CA 91411

Responderemos a tu solicitud dentro de los 45 días calendario requeridos por ley. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario:

• Datos de cliente activo: Mientras dure la relación comercial
• Datos financieros: 7 años (requisito legal fiscal)
• Comunicaciones: 3 años después del último contacto
• Datos de navegación: 26 meses (Google Analytics)

Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de Estados Unidos. En estos casos:

• Verificamos que cumplan con estándares de protección adecuados
• Exigimos cláusulas contractuales de protección de datos
• Seleccionamos proveedores con certificaciones reconocidas

9. Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales:

• Te notificaremos dentro de las 72 horas de detectarla
• Informaremos a las autoridades competentes según lo requiera la ley
• Tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto
• Proporcionaremos información sobre los pasos que puedes tomar

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso en nuestro sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo protegemos tus datos: